“定远告诉他记者,通过店铺直播引领消费者珍藏购物,构建品牌与销售双赢。从10月份预售开始到”双11″前一天,仅有安踏淘宝店铺直播观赏人次就多达500万,点拜评论人次超强千万!近50个”云仓”布局全国,2000位客服24小时在线 来自福建泉州的陈女士接到安踏集团电商的第一单包覆,从下单到接到包覆要用了28分钟!据介绍,安踏集团把原本”仓库布在自己家门口”改变为”仓库布在消费者家门口”,与京东、顺丰等物流公司在全国布局近50个”云仓”,并提早将预售的商品分配到这些”云仓”。同时,安踏集团电商还独立国家设计研发自有的”云原生业务中台”系统,不仅能每天处置超强1000万个客户订单,每天还能对超强2000万个包覆展开物流追踪,大大提高安踏集团电商的运营能力和管理效率。 “今年’双11’我们收到超强700万个包覆。
其中有50万个包覆是客户在他们早晨睡醒的时候就接到的,我们期望大家一门口就可以进账惊艳!”定远回应,安踏集团还相结合在全国享有的12000多家终端门店,与线上协同作战,通过终端网络系统和大数据分析系统,大大强化了消费者的购物体验。 今年”双11″,安踏集团电商投放近2000名客服人员,24小时全程咨询答案网友们在购物过程中所遇上的问题,全天总计在线服务客户超强50万。尽管”双11″只有一天,但为了这一天各大品牌商要提早大半年做到打算。
从每年的三月份开始,安踏集团就启动”双11″的筹备工作,原作目标,盘点商品,预判消费趋势,制订营销策略,布局物流网络。 与天猫资源共享”消费趋势中心”,大数据提示决策 安踏集团电商大力与各大电商平台深度合作,通过平台资源来为安踏集团电商的决策赋能。据报,安踏集团电商今年与天猫联合创建一个”趋势中心”。
安踏每个季度、每个月、甚至每一天都会将搜集的近期的风行趋势及数据信息,并融合线上全网的搜寻大数据,对安踏集团电商经营策略、商品企划、店铺运营等作出有效地的指导。 “我们能从天猫平台上捕猎两亿目标人群的消费习性,还包括他们的出售习惯、性别、所在城市、购买力、爱好、搜寻过哪些明星等等,目标消费人群画像十分明晰,这些都是我们十分最重要的资产。
“定远告诉他记者,随着电商行业的逐步成熟期和规范,只有坚决”以消费者市场需求为导向”,通过品牌力、商品力、零售力的持续打造出,大大带来消费者有意思、冷笑话、淋漓尽致性价比的产品和服务。 从享用流量红利到如今的人群饱和状态,十年间中国电商行业再次发生了巨大变化。然而,这十年正是安踏集团电商发展最慢的十年。
尤其是将近五年来,从外包到直营,从商品到营销,从企划到运营,从物流到客服,安踏集团电商早已建构了一个原始的电商生态体系。-亚博网页版官网。
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